- обучение и адаптация новых сотрудников - разработка программы обучения для персонала - создание обучающих онлайн курсов для самостоятельного непрерывного обучения - коуч-тренинги с использованием модели SMART - написание сценария для тренингов - разработка проверочных тестов, срезов - проведение тренингов (стандартных и адаптивных) - написание скриптов телефонных продаж - контроль и анализ качества обслуживания клиентов - коучинг действующего персонала - регулярное выполнение плана, метрик и показателей - разработка и проведение серии тренингов «Отработка возражений»

- помощь в решении конфликтных ситуаций с клиентами - работа с возражениями/сомнениями клиента - консультация и сопровождение клиента до конечного желаемого результата - работа с удержанием клиента, восстановлением лояльности

-запись новых учеников на бесплатный урок английского языка -подбор подходящего преподавателя -помощь в составлении графика занятий -отработка возражений, работа с сомнениями клиента

- поиск новых клиентов (холодная/горячая база) -консультация в выборе услуги -проведение индивидуальной презентации выбранных услуг - поиск подходящего места для проведения мероприятия -связь с артистами, обновление информации об артисте, поиск новых талантов -контроль качества проведения мероприятия -деловая переписка с потенциальными заказчиками для закрытия сделок -общение с клиентами, консультация в кризисных ситуациях -контроль оплаты услуг со стороны клиента - работа с видео (обработка видео)

-создание каналов для привлечения клиентов в компанию -разработка и подготовка индивидуального коммерческого предложения для партнеров -маркетинговые исследования рынка ОАЭ, анализ и обзор конкурентной среды, пути решения, выявление сильных и слабых сторон компаний - наладила связь с двумя крупными направлениями : туристические компании из Китая и Индии для оказания экскурсионных услуг в ОАЭ - разработка и упаковка нового продукта - отчетность -ведение клиентской базы -заключение и составление индивидуальных договоров -консультация и продажа экскурсий -контроль качества предоставляемых услуг -контроль своевременной оплаты со стороны партнеров -организация тематических индивидуальных и групповых экскурсий

Коучинг в обучении и профессиональном развитии персонала

Туризм, Туризм

АНО ДПО НАДПО, Коучинг в обучении и профессиональном развитии персонала