Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 33 года, родилась 30 марта 1992

Запорожье, не готова к переезду, не готова к командировкам

Специалист отдела контроля качества

50 000  на руки

Специализации:
  • Инженер по качеству

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, удаленная работа

Опыт работы 11 лет 9 месяцев

Ноябрь 2013по настоящее время
11 лет 9 месяцев
B2ce
Специалист отдела мониторинга Call-центра
Контроль качества работы операторов путём прослушивания звонков на основе составленного оценочного листа ( критерии оценки). Рекомендации по улучшению эффективности работы операторов , составление аудита и отчетности на постоянной основе , ежедневно или еженедельно , по согласованию с руководством . Работаю удалённо . Опыт работы больше 4-х лет. Улучшение работы операторов и результативности гарантирую.

Навыки

Уровни владения навыками
Телемаркетинг
Холодные звонки
Аудит
B2C продажи
Контроль качества
Организация обучения для специалистов
Организация тренинга для новых сотрудников
Проведение тренингов для отдела продаж
MS Word
MS Excel
Руководство коллективом
исходящие звонки
входящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Клиентоориентированность
Продажа услуг контактного центра
Создание контактного центра с нуля
Управление контактным центром
Проведение телефонных интервью
Прием и распределение телефонных звонков
Ведение отчетности

Высшее образование

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия, Украина

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения